Question 1

Jakie są oferowane sposoby płatności?

Accepted Answer

To proste, jest kilka sposobów płatności, aby uregulować zakupy (abonament, oferty specjalne i opcje):

Międzynarodową kartą kredytową typu Visa, Mastercard lub American Express z dodatkowym etapem zabezpieczającym poprzez protokół 3D Secure, zależnie od Twojego banku.

Przez Paypal, po zalogowaniu się lub po utworzeniu konta, co można zrobić w kilka sekund.

Przez iTunes, jeśli masz zwyczaj korzystania z aplikacji Apple.

Uwaga: Nie ma innych sposobów płatności za nasze usługi (nie akceptujemy czeków, gotówki ani przelewów).

Question 2

Dlaczego, mimo wyrejestrowania się, z mojego konta pobierane są środki?

Accepted Answer

Jeśli wszystko się między nami skończyło, Twój abonament wygasł, a profil został usunięty, nie ma już pobrań z Twojego konta. Oto, co należy sprawdzić:

1 - Wybrałeś(-aś) płatność w ratach (na przykład, 3 raty za karnet na 6 miesięcy) i nie wszystkie pobrania za miesięczne raty zostały dokonane w chwili wyrejestrowania.

2 - Twoje wyrejestrowanie nie zostało dokończone: być może wybrałeś(-aś) opcję zawieszenia, a nie usunięcia profilu. Zawieszenie konta nie skutkuje dezaktywacją abonamentu. Jest on aktywny i jest terminowo przedłużany. Aby zrezygnować z abonamentu i definitywnie usunąć profil, konieczne trzeba reaktywować zawieszony profil, następnie na komputerze anulować przedłużanie abonamentu poprzez usunięcie profilu (w zakładce „Moje konto”, klikając na zdjęcie profilowe). Wszystko jest opisane w naszych ogólnych warunkach - artykuł 9 https://www.meetic.fr/d/account/terms

3 - Otrzymałeś(-aś) e-mail potwierdzający wstrzymanie Twojego abonamentu i usunięcie profilu: być może pobranie dotyczy innego profilu i innego konta na innym z naszych serwisów randkowych.

Question 3

Gdzie znaleźć informacje o moich płatnościach?

Accepted Answer

Oczywiście, nie ma między nami tajemnic.

Informacje związane z Twoim abonamentem i płatnościami są dostępne, po zalogowaniu się na komputerze, w zakładce „Moje konto” (poprzez zdjęcie profilowe).

Sekcja „Zarządzaj abonamentem” daje dostęp przede wszystkim do zarządzania jego automatycznym przedłużaniem.

I wiesz już wszystko.

Question 4

Jak zmienić moje dane bankowe?

Accepted Answer

Jesteś przewidujący(-a) i starasz się uprzedzić sytuację, to wielka zaleta, która z reguły się podoba.

Możesz zaktualizować swoje informacje dotyczące płatności w zakładce zarządzania kontem, logując się na komputerze do zakładki „Moje konto” i klikając na zdjęcie profilowe.

To ważne, bo błąd w płatności mógłby Ci zablokować dostęp: jeśli masz abonament płatny w ratach, przy jego przedłużaniu czy przy ewentualnych opcjach.

Jeśli kupiłeś(-aś) abonament przez iTunes, aktualizację musisz zrobić bezpośrednio w serwisie Apple.

Question 5

Nie udaje mi się wykupić abonamentu ani opcji, co mam zrobić?

Accepted Answer

Sfinalizuj zakup abonamentu. Spróbujmy to uregulować. Jest kilka możliwych sytuacji, zależnie od wybranej metody płatności:

Karta kredytowa Albo Twój bank odrzucił płatność, albo Twoja karta nie znajduje się na liście zatwierdzonych sposobów płatności. Akceptujemy płatność tylko międzynarodową kartą kredytową (nie zwykłą kartą debetową CB czy kartą Electron). Być może Twój bank także żąda etapu zabezpieczenia płatności online poprzez protokół 3D Secure.

Paypal Być może saldo na Twoim koncie nie pozwala na zatwierdzenie zakupu. Należy to sprawdzić na portalu Paypal.

iTunes Być może środek płatności powiązany z Twoim kontem iTunes jest już nieważny. Należy to sprawdzić z Apple.

W przypadku opcji, to zależy od Twojej sytuacji, przyjrzyjmy się temu: Sprawdź, czy płatność została zatwierdzona w zakładce zarządzania kontem (po zalogowaniu w komputerze na stronie „Moje konto”).

Jeśli płatność została zaakceptowana, to z pewnością chodzi o termin aktywacji: wyloguj się, a następnie ponownie zaloguj do swojego konta. Jeśli płatność została odrzucona, sprawdź czy środek płatności i kwota są ważne i ponów procedurę zakupu.

Jeśli Twoja karta wygasła, możesz ją zaktualizować ze swojego konta.

Uwaga, nie możesz wykupić ani korzystać z naszych opcji, jeśli wykupiłeś(-aś) abonament za pośrednictwem iTunes.

Jeśli ciągle masz trudności, skontaktuj się telefonicznie lub drogą mailową z naszym zespołem ds. obsługi klienta, a konsultant przyjdzie Ci z pomocą.

Question 6

Dlaczego nie otrzymałem(-am) potwierdzenia abonamentu?

Accepted Answer

Zdecydowanie musi być jakieś wyjaśnienie.

Czy sprawdziłeś(-aś) „niechciane wiadomości/spam” w swojej skrzynce odbiorczej? To może się zdarzyć.

Logując się na komputerze, sprawdź zakładkę „Moje konto” przez zdjęcie profilowe, aby upewnić się, że Twój abonament został uwzględniony.

Jeśli płatność została dokonana, ale nie ma jej w tej zakładce, skontaktuj się z dowodem płatności z naszym zespołem ds. obsługi klienta. Konsultant z pewnością Ci pomoże.

Question 7

Jaka nazwa znajdzie się na moich wyciągach bankowych?

Accepted Answer

Nasz serwis jest łatwo rozpoznawalny w celu skontrolowania obciążeń na Twoich wyciągach.

Są realizowane na Twoim koncie pod nazwą marki, wykupionego abonamentu, gdy płacisz kartą. Nie można zmienić tej nazwy na Twoim wyciągu.

W przypadku zakupu przez Paypal lub iTunes, skontaktuj się z ich serwisem, aby uzyskać więcej informacji.